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Barómetro de Consumo 2005Fundación Eroski
iberalización de mercados

9.1 Los datos clave

9.2 Grado de cambio de proveedor de energía eléctrica, servicio telefónico e Internet

9.3 Grado de dificultad en el cambio de proveedor

9.4 Reclamaciones debidas al cambio de proveedor

9.5 Suspensión del servicio debido al cambio de proveedor


Resulta coherente, también, que sea en el cambio de compañía eléctrica donde menos reclamaciones se produzcan: sólo un 14% de quienes hicieron el cambio efectuó una reclamación, y fue en este sector donde menos cortes del servicio se produjeron en el proceso de cambio de proveedor: sólo en un 8% de los casos.

 

Reclamaciones por el cambio de proveedor
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Reclamaciones por el cambio de proveedor

 
< Grado de dificultad en el cambio de proveedor Pág. 4 de 5 Suspensión del servicio debido al cambio de proveedor >






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Presentación
Confianza ante el consumo de alimentos
El grado de satisfacción con la información sobre temas de consumo
Los intereses económicos del consumidor
La defensa de los intereses de los consumidores
Sensibilidad y concienciación ante el problema medioambiental y la solidaridad
Salud y ocio: estilos de vida
Internet
Liberalización de mercados
Ficha técnica del Barómetro de Consumo
Autores
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Barómetro del Consumidor 2005. Fundación Grupo Eroski