También se preguntó a los encuestados que lo realizaron si les había resultado fácil el proceso que entraña cambio de proveedor. El servicio en que menos dificultades se toparon para este cambio fue en el de suministro de electricidad (un 85% opinan que el cambio les resultó fácil), seguido del de operadora de telefonía (74%, fácil). En último lugar figura el cambio de proveedor de Internet (sólo el 63%). La percepción de problemas surgidos en las gestiones relacionadas con el cambio de proveedor es coherente con el ítem anteriormente tratado: manifestaron problemas el 48% de quienes cambiaron de proveedor de Internet, el 33% de quienes cambiaron el de telefonía y sólo el 14% de quienes contrataron el servicio energético con otra compañía.

Facilidad para realizar el cambio de proveedor

¿Le ha resultado fácil realizar el cambio?

Existencia de problemas en el cambio de proveedor

¿Ha tenido Vd. problemas?

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