La liberalización de los mercados de electricidad y telefonía forma ya parte del escenario de consumo en el que se mueven los ciudadanos españoles, si bien cabe preguntarse en qué medida esta reciente apertura a la competencia entre empresas de estos dos sectores se ha traducido en mejoras concretas para los consumidores. Las anteriores ediciones del Barómetro mostraban un crecimiento notable en el conocimiento por parte de la población de este fenómeno de la liberalización, especialmente en el sector de las telecomunicaciones. Una manera de medir tanto ese grado de conocimiento como lo que de positivo tiene la liberalización es comprobar qué parte de la población, aprovechando esta competencia abierta en servicios tan cotidianos y onerosos para la economía doméstica, ha cambiado de proveedor. Y ello porque nadie lo haría si no pensara que va a recibir de su nuevo proveedor un servicio o unas condiciones mejores de los que recibe del de "toda la vida".

Cambio de proveedor de energía eléctrica. Año 2005

¿Ha cambiado Vd. de proveedor de energía eléctrica en el último año?

Cambio de proveedor de energía eléctrica. Año 2004

¿Ha cambiado Vd. de proveedor de energía eléctrica en el último año?

En 2005 apenas cambia la proporción de encuestados que afirman no haberse cambiado de compañía eléctrica en los últimos doce meses, que siguen siendo abrumadora mayoría (91%). Parece, por tanto, que la liberalización del mercado de la energía eléctrica ha resultado menos atractiva para los consumidores que la del de telefonía, ya que en este el cambio de proveedor ha sido realizado por el 25% de la población, y el año anterior, por el 26%, con lo que ya tenemos a una buena parte de los hogares con un proveedor distinto al anteriormente monopolístico. En esta edición del Barómetro hemos preguntado a la gente si había cambiado de proveedor de Internet en los últimos doce meses; la respuesta ha sido afirmativa en un relevante 12%.

Cambio de proveedor de servicio telefónico. Año 2005

¿Ha cambiado Vd. de proveedor de algún servicio telefónico en el último año?

Cambio de proveedor de servicio telefónico. Año 2004

¿Ha cambiado Vd. de proveedor de algún servicio telefónico en el último año?

Cambio de proveedor de Internet

¿Ha cambiado Vd. en el último año de compañía suministradora de acceso a Internet?

El cambio de proveedor de energía eléctrica es muy minoritario en todas las regiones, pero desigual: despunta en el Área Metropolitana de Barcelona (9%) y cae en picado (2% e incluso menos) en todas las demás zonas salvo Navarra (5%) y Área Metropolitana de Madrid (5%). Sólo en las ciudades de entre 50.000 y 200.000 habitantes el cambio de empresa energética representa una proporción superior a la del conjunto nacional, que era del 6%.

Cambio de proveedor de energía eléctrica según zona geográfica

En cuanto al cambio de proveedor de telefonía, la situación es similar (oscila entre el 27% de Centro Sur y el 21% de Islas Canarias) en las diversas zonas del país y lo mismo puede decirse respecto de los diversos hábitats: la máxima diferencia se registra entre el 27% de las grandes ciudades y el 23% o menos de las de menos de 50.000 habitantes.

Para terminar, las zonas donde se cambió con más frecuencia de compañía suministradora de Internet fueron Área Metropolitana de Barcelona (17% de la población cambió de proveedor) y Área Metropolitana de Madrid (15%), mientras que la circunstancia contraria de produjo en Galicia y Navarra (en ambas, sólo el 8% cambió de proveedor de Internet) y Centro Sur (9%). También influye el hábitat: las urbes más proclives al cambio de proveedor de Internet son las de entre 50.001 y 200.000 habitantes (18%) y las capitales de provincia (13%) y las que menos, curiosamente, las localidades más pobladas, en las que sólo el 5% de los residentes cambiaron de proveedor de Internet durante los últimos doce meses.

Cambio de proveedor de Internet según zona geográfica

Cambio de proveedor de Internet según tamaño de hábitat

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