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Barómetro de Consumo 2005Fundación Eroski
grado de satisfacción con la información sobre temas de consumo

3.1 Lo más importante

3.2 Grado de satisfacción con la información sobre productos y servicios

3.3 La información de comercios, entidades bancarias y aseguradoras

3.4 Contribución de fuentes y agentes a la información sobre temas de consumo

3.5 Credibilidad de las diversas fuentes de información sobre consumo de alimentos

3.6 Etiquetado de los alimentos: frecuencia de consulta de las diversas informaciones


Podemos agrupar las diversas fuentes que emiten información sobre alimentación en tres categorías en función del grado de credibilidad que les merecen a los ciudadanos: en el primero figurarían conocidos,familiares y amigos, por un lado, y médicos y entidades sanitarias, por otro, que son los que disfrutan de mayor crédito. Asociaciones de consumidores, dependientes de tiendas y empresas de distribución y comercios ocuparían el segundo grupo, el de la credibilidad aceptable. Y a la cola del ranking se sitúan empresas fabricantes, medios de comunicación y Administraciones Públicas, cuyo crédito es más bien escaso, ya que no alcanzan siquiera los 6 puntos. La peor posición corresponde a los poderes públicos, con 5,5 puntos en credibilidad sobre temas de alimentación.

En el último año no ha habido variaciones significativas, pero sí se perciben en el periodo 2001-2005, en que se registra una evolución favorable de la mayoría de las fuentes. Las que más han mejorado su credibilidad han sido amigos y conocidos (de 7 a 7,4), asociaciones de consumidores (de 6,2 a 6,6), distribuidores y comercios (de 5,7 a 6,1) y fabricantes, de 5,3 a 5,7. Incluso las Administraciones Públicas han mejorado su crédito en estos últimos cinco años (de 5,2 a 5,5), si bien aún no han alcanzado niveles satisfactorios.

 

Credibilidad de las fuentes de información (%). Evolución 2001-2005
¿En qué grado siente que las siguientes fuentes de información sobre los alimentos tienen para Vd. credibilidad?

Credibilidad de las fuentes de información (%). Evolución 2001-2005

 

 

Credibilidad de las fuentes de información en el periodo (%). Evolución 2004-2005
¿En qué grado siente que las siguientes fuentes de información sobre los alimentos tienen para Vd. credibilidad?”

Credibilidad de las fuentes de información en el periodo (%). Evolución 2004-2005

 

Salvo en las asociaciones de consumidores, a las que los consumidores de ambos sexos conceden idéntica valoración, las mujeres conceden más crédito que los hombres a las fuentes de información.

A medida que disminuye el estatus social, aumenta la credibilidad en los agentes de información. Sólo asociaciones de consumidores y Administraciones Públicas no siguen este patrón ya que a medida que disminuye el estatus, también lo hace la credibilidad de estas dos fuentes.

 

Credibilidad de las fuentes de información según sexo y estatus social (%)
Credibilidad de las fuentes de información según sexo y estatus social (%)

 

Los jóvenes de entre 14 y 20 años otorgan más credibilidad a fabricantes, Administraciones Públicas y medios de comunicación. Entre los mayores de 60 años, la credibilidad es superior en los dependientes de tiendas, conocidos y familiares y distribuidores y comercios.

 

Credibilidad de las fuentes de información según edad (%)
Credibilidad de las fuentes de información según edad (%)

 

Navarra y Norte Centro son las zonas que más confían en las principales fuentes de información sobre alimentos. Los residentes en Área Metropolitana de Madrid y Navarra son los que más confían en las asociaciones de consumidores, mientras que Norte Centro y Centro Sur son las que mayor crédito dan a los fabricantes. Andalucía, zona Mediterránea y Centro Sur son las que más confían en las Administraciones Públicas como generadoras de información sobre los alimentos, y Centro Sur es la zona que mejor valora la información sobre alimentación emitida por los medios de comunicación, seguida de Norte Centro y Andalucía. Destaca también que Norte Centro es la zona donde mejor se valora la información sobre alimentos proporcionada por distribuidores y comercios, que en Navarra el crédito de que gozan médicos y entidades sanitarias es más alto. 7,4 puntos.

< Contribución de fuentes y agentes a la información sobre temas de consumo Pág. 5 de 6 Etiquetado de los alimentos: frecuencia de consulta de las diversas informaciones >






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Presentación
Confianza ante el consumo de alimentos
El grado de satisfacción con la información sobre temas de consumo
Los intereses económicos del consumidor
La defensa de los intereses de los consumidores
Sensibilidad y concienciación ante el problema medioambiental y la solidaridad
Salud y ocio: estilos de vida
Internet
Liberalización de mercados
Ficha técnica del Barómetro de Consumo
Autores
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Barómetro del Consumidor 2005. Fundación Grupo Eroski