Los establecimientos analizados obtienen valoraciones no muy dispares para la información que proporcionan. A la cabeza se sitúan las tiendas de electrodomésticos, con 6,5 puntos, seguidos de hipermercados, supermercados y tiendas tradicionales, igualados en 6,4 puntos, en la zona cómoda. Aseguradoras y entidades bancarias, por su parte, no alcanzan el aceptable, si bien las últimas, con 5, 9 puntos, quedan cerca.

Grado de satisfacción con la información proporcionada por los establecimientos (%)

Si se comparan estos resultados con los del año pasado, se percibe una incontestable estabilidad. Sin embargo, tomando como referencia a los datos de 2001, se aprecia una tendencia al alza, con la excepción de tiendas tradicionales y aseguradoras. Hipermercados (de 5,9 a 6,4) y supermercados (de 6 a 6,4) son los agentes que más mejoran en su información en estos cinco años, siempre en opinión de los destinatarios, los consumidores.

Grado de satisfacción con la información proporcionada por los establecimientos (%). Evolución 2001-2005

Año 2001 Año 2005

Las mujeres se sienten más satisfechas que los hombres en la información que le proporcionan todos los agentes incluidos en este apartado del Barómetro pero con mayor nitidez la de entidades bancarias y aseguradoras.

Para la casi totalidad de establecimientos, la satisfacción con la información crece conforme desciende el estatus, pero el salto más importante en las valoraciones se produce al pasar del nivel alto al medio.

Y salvo la excepción que representan los más jóvenes (que refieren niveles de satisfacción que en algunos casos son los más elevados), las valoraciones tienden a crecer conforme aumenta la edad, si bien las tiendas de electrodomésticos suscitan un grado de satisfacción para con su información muy similar en todos los grupos de edad.

Grado de satisfacción con la información proporcionada por los establecimientos según sexo y estatus social (%)

Galicia y Canarias se vuelven a mostrar como las zonas más insatisfechas con la información proporcionada. Por el contrario, las mejores valoraciones se dan en zona Mediterránea, Andalucía, y País Vasco, aunque en algunos casos concretos se les unan otras zonas. Concretamente, los consumidores de Andalucía valoran mejor que los del resto del país la información que reciben en hipermercados y supermercados, y los de País Vasco, Zona Mediterránea y Área Metropolitana de Barcelona son los más satisfechos con la recibida en mercados y tiendas tradicionales.

El tamaño de hábitat no influye de modo significativo en la valoración de la información recibida en estos establecimientos.

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