El grado de satisfacción general con la información proporcionada sobre el consumo de productos y servicios obtiene una valoración de 6,36, es decir, se halla en un nivel sólo aceptable: todavía existe un amplio margen de mejora en una cuestión tan esencial para que los usuarios tomen las decisiones más acertadas en una sociedad de consumo cada día más compleja. Además, la satisfacción la información apenas ha mejorado en los últimos tres años; fue en 2002 cuando experimentó una ligera mejora (de 6,21 a 6,33 puntos) respecto al año anterior. Como viene siendo habitual, el mayor grado de satisfacción es el generado por la información emitida por los servicios médicos, que se queda a las puertas del notable (6,7 puntos). Con valoraciones que superan el aceptable se encuentran alimentación, electrodomésticos, teléfono y servicios bancarios. Y obtienen valoraciones de satisfacción con la información por debajo del aceptable: vivienda (con 5,1 puntos), seguros (5,4), reparación de electrodomésticos (5,4) y tintorerías (5,5).

Grado de satisfacción general con la información sobre el consumo de productos y servicios (%)

Analizando la evolución desde el año anterior, se observa una leve tendencia general al alza en la satisfacción de los consumidores con la información proporcionada en la compra de productos y servicios. Sólo vivienda permanece estable, y tintorerías es la que más sube, de 5,2 a 5,5 en un solo año, una evolución importante.

Grado de satisfacción con la información disponible para la compra de diversos productos y servicios (%). Evolución 2004-2005

Sin embargo, analizando los cambios con una perspectiva más amplia (desde 2002) esta tendencia al alza se desvanece, excepción hecha de la información proporcionada por los servicios médicos, que mejora apreciablemente: de 6,4 a 6,7). Especial relevancia adquiere el descenso que experimenta la información sobre vivienda, que pierde en el cuatrienio más de medio punto (de 5,7 a 5,1).

Grado de satisfacción con la información disponible para la compra de diversos productos y servicios (%). Evolución 2002-2005

Las mujeres se muestran más satisfechas que los hombres con la información sobre productos y servicios, que disminuye conforme aumenta el estatus de los consumidores.

Grado de satisfacción general con la información sobre el consumo de productos y servicios según sexo, edad y estatus (%)

Las zonas con un nivel de satisfacción con la información por encima de la media nacional son Navarra, Andalucía, Madrid y País Vasco. Y las menos contentas, son Norte Centro, Área Metropolitana de Madrid, Galicia e Islas Canarias.

Y en lo que a tamaño de hábitat se refiere, se anota un leve descenso del grado de satisfacción con la información conforme va aumentando el número de habitantes de las ciudades.

Grado de satisfacción general con la información sobre el consumo de productos y servicios según zona y tamaño de hábitat (%)

Grado de satisfacción con la información con respecto a la compra de diversos productos y servicios según zona geográfica (%)

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