Se rompe la trayectoria levemente alcista de años anteriores en el grado de confianza ante los alimentos en general.

La carne remonta definitivamente la pérdida de confianza que generó la crisis de las “vacas locas”.

En los últimos años, aumenta notablemente la confianza en las marcas “blancas” o de distribuidor y en las marcas más baratas.

Mejora la confianza en las fórmulas modernas de comercio (hipermercados y supermercados) y se estanca la que merecen mercados y tiendas tradicionales, aunque la de estos últimos siga siendo un poco superior a la de los formatos más modernos.

El consumidor se muestra aún más descontento que en años anteriores con la información que recibe sobre vivienda y seguros.

Mejora ligeramente la satisfacción con la información que proporcionan los hipermercados y empeora, también poco, la de las aseguradoras.

Aumenta la credibilidad, como fuente de información sobre los alimentos, de las asociaciones de consumidores, las Administraciones públicas y los comercios.

Crece ostensiblemente la frecuencia de consulta de la lista de ingredientes en las etiquetas de los alimentos, y también de la información nutricional.

Se detiene el crecimiento en la frecuencia de reclamaciones sobre temas de consumo, estancándose en un nivel paupérrimo: sólo el 17% de los ciudadanos ha formalizado al menos una reclamación en los últimos doce meses. Además, aumenta ligeramente la insatisfacción con la respuesta recibida tras efectuar las reclamaciones.

Mejora ligeramente la percepción de las asociaciones de consumidores como defensoras de los intereses de los consumidores.

Aunque sigue en zona de suspenso, mejora (de forma leve pero sostenida en el tiempo) la confianza del consumidor en Internet como medio de compra y pago.

Sin llegar al del sector telefónico, crece el grado de conocimiento de la liberalización del sector eléctrico y la posibilidad de elegir un proveedor distinto del actual. Evolución esperanzadora: si en 2003 sólo el 2% de la población decía haber cambiado de proveedor, este año ha sido el 6%.