Como en anteriores ediciones del Barómetro, y de forma similar al apartado Confianza del Consumidor, se ha trabajado con una serie de escalas de medida que han permitido conocer en detalle la posición del consumidor ante la cuestión de la Información. El cuadro siguiente recoge las cinco escalas, ya conocidas, de Satisfacción con la Información, de entre las cuales cabe destacar el Indicador General de Satisfacción con la Información (IGSI), que integra de forma ponderada las diversas fuentes a través de las cuales le llega la información al consumidor.

Cuadro de indicadores de satisfacción con la información

Indicadores de satisfacción con la información sobre el consumo de productos y servicios

En la tabla siguiente se recogen los valores obtenidos por los Indicadores. Los aspectos más destacados son los siguientes:

• La superioridad de los Indicadores de Satisfacción Global con la Información sobre los productos y servicios, (SGI e ISI) es más relativa, pues la satisfacción con la Información del Comercio (ISIC) y la Satisfacción con la Información que proporcionan las Marcas (ISIM), se sitúan en posiciones más cercanas que en años anteriores.
  
  
• En cuanto al Indicador General de Satisfacción con la Información (IGSI) se sitúa en un plano intermedio entre las dos primeras y las dos segundas.

La evolución de 2001 a 2003 refleja un excelente comportamiento de los Indicadores, que en conjunto refleja una buena evolución de la satisfacción del cliente con la información que recibe en todos los ámbitos, tanto en relación con los productos y servicios, como con las marcas y los comercios. La tendencia a la mejoría de todos los parámetros es más acusada en el último año y en especial para la información procedente de las Marcas (ISIM)y para la procedente de los Comercios (ISIC).

Evolución de los indicadores de satisfacción con la información

Indicadores de satisfacción con la información sobre consumo de productos y servicios según sexo, edad y status

Por lo general todos los indicadores de satisfacción con la información son más altos en las mujeres que en los hombres, entre los más jóvenes y los más mayores y conforme desciende el status social.

Indicadores de satisfacción con la información sobre el consumo de productos y servicios, según segmento de consumidor

Indicadores de satisfacción con la información sobre el consumo de productos y servicios, según zona y tamaño de hábitat