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- La percepción sobre la información (y sobre su credibilidad) proporcionada por los diversos agentes es positiva y mejora respecto a años anteriores.
- Destaca la mejora de la información proporcionada por las marcas, y se mantiene la hegemonía del círculo de amigos y familiares a la hora de crear opinión sobre el hecho del consumo, si bien mejora la percepción de la labor realizada por asociaciones de consumidores y empresas fabricantes.
- Tanto medios de comunicación como Administración Pública siguen, en opinión del consumidor, sin aportar lo que de ellos cabría esperar en materia de información sobre el consumo, y apenas mejoran su credibilidad. Por tanto, muestran un déficit de cantidad y de calidad.
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