La percepción ha variado poco en el último año, si bien es hoy algo mejor: exceptuando los medios de comunicación -que se mantienen estables-, los demás agentes mejoran su papel como fuente de información sobre el consumo, en opinión del receptor, el ciudadano. La mejora más destacable es la de las asociaciones de consumidores, que suben desde los 5,9 hasta los 6,2 puntos cuando se pregunta al “en qué medida cree que contribuyen a que todos estemos mejor informados sobre el consumo de productos y servicios”. También mejoran en similar medida las empresas fabricantes, que pasan de 5,4 a 5,7 puntos. Asimismo, las Administra-ciones Públicas experimentan un aumento en esta percepción, de 0,4 puntos, pero lo hacen para quedarse en unos mediocres 5,3 puntos. Al menos, salen de la zona de suspenso en que se encontraban en 2002.

Contribución a la información sobre el consumo ¿En qué medida siente Ud.que las siguientes entidades contribuyen a que todos estemos mejor informados sobre el consumo de productos y servicios?

Contribución a la información sobre el consumo según sexo y status

De todos modos, lo más relevante es que para el consumidor la fuente de información más importante a la hora de tomar sus decisiones de consumo sigue siendo su círculo de familiares y amigos (7,2 puntos, además con un aumento de 0,3 puntos respecto al año anterior) . Y que los medios de comunicación (TV, radio, prensa...) continúan sin despegar, en tierra de nadie, con 6,1 puntos, en la esencial tarea de informar al consumidor sobre los temas que como tal le atañen. Mejoran, por otra parte los dependientes de las tiendas, que consiguen un estimables 6,3 puntos.

Las mujeres atribuyen un papel más importante (6,4) que los hombres (5,9) a los medios de comunicación a la hora de informarse sobre temas de consumo. Y conforme desciende el status social y aumenta la edad, mayor preeminencia como fuente de información adquiere el círculo de familiares y amigos, y también los dependientes de las tiendas. Por zonas, en País Vasco y Navarra es donde mejor se valora la aportación informativa de las asociaciones de consumidores, y en Canarias ocurre lo propio con los medios de comunicación. Por último, es en la Zona Norte donde la aportación de la Administración es menos percibida.

Contribución a la información sobre el consumo según edad

Contribución a la información sobre el consumo según zona

> La credibilidad de las diversas fuentes de comunicación y agentes prescriptores en materia de consumo