4.3 La información que dan comercios, entidades bancarias y aseguradoras

Los cuatro tipos de comercio contemplados en el Barómetro (hipermercados, supermercados, mercados y tiendas tradicionales y tiendas de electrodomésticos) consiguen en el consumidor el mismo grado de satisfacción (6,4 puntos) con la información que proporcionan. La ofrecida por las entidades bancarias se queda en 5,9 puntos y la de las aseguradoras en 5,3 puntos. Si se compara con los datos del año anterior, ha mejorado mucho la satisfacción con la información de hipermercados y supermercados, se ha mantenido la de mercados y tiendas tradicionales y la de tiendas de electrodomésticos, y han bajado un poco la de entidades financieras y aseguradoras.

Y la comparación con 2001 muestra una tendencia similar. Cabe mencionar la muy positiva evolución de la información facilitada por los supermercados (de 6 a 6,4 puntos) y, aún más, la de los hipermercados, que desde el 5,9 de 2001 han llegado hasta sus actuales 6,4 puntos.

Las mujeres expresan un grado de satisfacción superior al de los hombres con la información de los distintos establecimientos, más intensamente en mercados y tiendas tradicionales.

Por otro lado, la satisfacción con la información de todos los establecimientos desciende conforme aumenta el estatus social; los de más edad y los más jóvenes manifiestan una satisfacción superior al de otras edades, con la excepción del bajo grado de satisfacción de los más jóvenes con la información de mercados y tiendas tradicionales. Por zonas geográficas, se traslada casi con exactitud la satisfacción con la información en general hacia el grado de satisfacción con la información en particular de cada comercio. Por citar un solo ejemplo, los consumidores de Galicia y País Vasco son los más críticos con la información de los establecimientos y los más satisfechos se encuentran en Navarra, Centro Sur y Mediterráneo. El tamaño de hábitat no tiene influencia en la satisfacción con la información de los establecimientos estudiados.