Siete de cada diez consumidores consideran que son ellos mismos quienes mejor defienden sus intereses. Casi uno de cada cuatro piensa que son las asociaciones de consumidores y son muy pocos los que conceden en este papel algún protagonismo a la Administración (3%) y a las empresas (1%). Si se comparan estos datos con los de los otros dos años de vida de este Barómetro, lo que más destaca es que mejora la apreciación que merecen las asociaciones de consumidores (que pasan de un 19% al 23%), en lo que sólo cabe entender como un tímido avance.

Atendiendo al perfil del consumidor, los hombres atribuyen a las asociaciones un papel algo mayor que las mujeres en su defensa como consumidores, y las personas mayores y las de status social bajo son las que menos confían en estas asociaciones. Por zonas, en País Vasco y Navarra y en Canarias es donde las asociaciones están mejor valoradas. Y gozan de mayor predicamento en las ciudades grandes.