7.2 El grado de satisfacción con la información proporcionada por los diversos agentes comerciales
Las marcas fabricantes de los productos de consumo: el grado de satisfacción ante la información proporcionada por las marcas es de 6,26 puntos, y mejora sustancialmente respecto del año anterior y de 2001 (en ambos, 5,84 puntos).
Las mujeres se muestran más satisfechas al respecto (6,4 frente a 6,1) que los hombres y lo propio ocurre con los muy jóvenes (de 14 a 20 años) y los mayores (más de 60 años) respecto al resto de franjas de edad. En cuanto a status social, el alto se muestra menos satisfecho que el medio y el medio-bajo. El factor empleo remunerado también influye: los segmentos de población no ocupada se expresan más satisfechos con la información proporcionada por las marcas. La zona geográfica apenas repercute en este apartado (si bien la satisfacción es algo menor en zona Norte, Barcelona y Canarias), pero sí lo hace el tamaño de hábitat: la satisfacción con la información proporcionada por las marcas es nítidamente inferior en las
grandes ciudades.
El comercio: casi todos los tipos de establecimiento comercial superan los 6 puntos en la percepción sobre la información que ofrecen al consumidor, y sólo las compañías de seguros (con 5,5 puntos) quedan rezagadas. Los comercios mejor valorados en esta prestación informativa son (con 6,4 puntos) los mercados tradicionales, las tiendas de ropa y las de electrodomésticos. El resto de tipologías de establecimiento alcanza o supera los 6,2 puntos, exceptuando las entidades bancarias, que se quedan en 6 puntos.
Las mujeres se muestran más satisfechas que los hombres con la información proporcionada, especialmente en bancos y aseguradoras. Y la población de mayor status socio-económico están menos satisfechos al respecto, por lo que pueden calificarse de más exigentes. Los más jóvenes y los más viejos son los más satisfechos en general, si bien los más jóvenes valoran mejor la información de las tiendas de ropa y los mayores la de tiendas de electrodomésticos, bancos y cajas y aseguradoras. Por zonas y tamaño de hábitat, el grado de satisfacción no registra diferencias dignas de consideración
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